{"id":10,"date":"2026-05-21T20:40:44","date_gmt":"2026-05-21T20:40:44","guid":{"rendered":"https:\/\/velzoramarket.com\/?page_id=10"},"modified":"2026-05-22T17:18:24","modified_gmt":"2026-05-22T20:18:24","slug":"reembolso_devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/velzoramarket.com\/?page_id=10","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group has-light-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-7e81bfafe0ca064557320078c37c4bd1 has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"has-large-font-size wp-block-paragraph\">Pol\u00edticas de Cambio y Devoluci\u00f3n &#8211; Velzora Market<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En <strong>Velzora Market<\/strong> nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra. Si necesitas realizar un cambio o devoluci\u00f3n de tu producto, te explicamos c\u00f3mo proceder de acuerdo con la normativa vigente en Uruguay.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-large-font-size wp-block-paragraph\">1. Plazo para Cambios y Devoluciones<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Derecho de Retracto (Compras Online):<\/strong> De acuerdo con el Art\u00edculo 16 de la Ley N\u00b0 17.250, tienes un plazo de <strong>5 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> desde que recibes el producto para desistir de la compra.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Plazo de Cambios:<\/strong> Si el producto no te qued\u00f3 bien (en el caso de indumentaria) o prefieres otro art\u00edculo, dispones de <strong>15 d\u00edas corridos<\/strong> a partir de la fecha de entrega para solicitar el cambio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-large-font-size wp-block-paragraph\">2. Condiciones del Producto<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para que podamos aceptar el cambio o la devoluci\u00f3n, el art\u00edculo debe cumplir estrictamente con las siguientes condiciones:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Estar completamente <strong>nuevo, sin uso y sin lavar<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Mantener sus <strong>etiquetas originales<\/strong> colocadas y el empaque original intacto.<\/li>\n\n\n\n<li>Presentar la <strong>factura de compra<\/strong> o el comprobante de pago digital enviado por correo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-large-font-size wp-block-paragraph\">3. Excepciones (Productos que no tienen cambio)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por razones de higiene y la naturaleza de ciertos rubros en nuestro cat\u00e1logo, no se aceptan cambios ni devoluciones de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Art\u00edculos de la categor\u00eda <em>Cuidado de mam\u00e1 y beb\u00e9<\/em> que hayan sido abiertos o utilizados.<\/li>\n\n\n\n<li>Ropa interior o prendas de uso personal directo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-large-font-size wp-block-paragraph\">4. \u00bfC\u00f3mo realizar el proceso?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para iniciar tu tr\u00e1mite, comun\u00edcate con nosotros a trav\u00e9s de nuestro correo electr\u00f3nico <strong>[Tu Correo de Soporte]<\/strong> o nuestro WhatsApp <strong>[Tu N\u00famero de Contacto]<\/strong> detallando tu n\u00famero de pedido.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Costos de env\u00edo:<\/strong> Si el cambio se debe a un error de Velzora Market (producto defectuoso o env\u00edo incorrecto), nosotros asumimos el costo de los fletes. Si el cambio es por preferencia del cliente (talle, color o gusto), los costos de env\u00edo por agencia (DAC, Mirtrans, etc.) correr\u00e1n por cuenta del comprador.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edticas de Cambio y Devoluci\u00f3n &#8211; Velzora Market En Velzora Market nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra. Si necesitas realizar un cambio o devoluci\u00f3n de tu producto, te explicamos c\u00f3mo proceder de acuerdo con la normativa vigente en Uruguay. 1. Plazo para Cambios y Devoluciones 2. 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